{"id":176,"date":"2021-09-06T17:03:31","date_gmt":"2021-09-06T15:03:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/?p=176"},"modified":"2025-07-10T15:38:40","modified_gmt":"2025-07-10T13:38:40","slug":"avis-clients-immobilier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/avis-clients-immobilier\/","title":{"rendered":"5 tactiques pour r\u00e9cup\u00e9rer des avis clients positifs en immobilier"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imaginez : vous recherchez une maison \u00e0 acheter pour votre nouvelle vie de famille, vous avez d\u00e9j\u00e0 plusieurs crit\u00e8res en t\u00eate. Que faites-vous ? Si vous \u00eates comme 90% des internautes, vous ouvrez Google et vous tapez \u201c<a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/agent-immobilier-comment-faire-une-bonne-visite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agent immobilier<\/a>\u201d. Votre moteur de recherche vous donne alors toute une liste d\u2019agences \u00e0 proximit\u00e9. Seulement\u2026 certaines d\u2019entre elles ont seulement une \u00e9toile avec des avis pas tr\u00e8s \u00e9logieux, alors que d\u2019autres sont not\u00e9es 4 \u00e9toiles. Vers quel <a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/avenir-professionnels-immobilier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">professionnel de l\u2019immobilier<\/a> vous tournez-vous ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien s\u00fbr, celui qui est le mieux not\u00e9 ! Les avis clients, ce n\u2019est pas seulement le nombre d&rsquo;\u00e9toiles \u00e0 afficher \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de l\u2019agence. C&rsquo;est aussi un facteur de confiance incontournable.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est l\u2019un des premiers crit\u00e8res que tout prospect regarde avant de d\u00e9cider de confier son projet \u00e0 une agence immobili\u00e8re.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, dans un march\u00e9 immobilier en tension, <\/span><b>r\u00e9cup\u00e9rer les avis clients positifs est devenu crucial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En effet, avant de louer ou acheter un bien immobilier (maison ou appartement), c&rsquo;est devenu un r\u00e9flexe de consulter la r\u00e9putation d\u2019une agence. Aussi bien pour les locataires que les acheteurs d&rsquo;ailleurs.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces commentaires clients sont d\u2019une importance capitale : il en va de votre r\u00e9putation en tant que sp\u00e9cialiste de l\u2019immobilier\u2009! C\u2019est une arme redoutable, mais \u00e0 double tranchant. Effectivement,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u2019ils ont le pouvoir de donner de la cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 votre expertise immobili\u00e8re, ils peuvent aussi \u00e9corcher s\u00e9rieusement votre image s\u2019ils ne sont pas correctement g\u00e9r\u00e9s.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comment r\u00e9cup\u00e9rer les avis positifs pour rassurer vos prospects\u2009?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comment g\u00e9rer les avis n\u00e9gatifs\u2009?\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suivez notre guide\u2009!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 quoi servent les avis clients dans l\u2019immobilier\u2009?<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vos futurs acqu\u00e9reurs ne se satisfont plus de consulter les annonces immobili\u00e8res sur internet et de faire confiance d\u2019embl\u00e9e \u00e0 un r\u00e9seau d\u2019agences qui a pignon sur rue. Avant de vendre ou louer un bien immobilier, ils cherchent \u00e0 se renseigner sur la r\u00e9putation des agences immobili\u00e8res. Pour acheter un bien en r\u00e9sidence principale par exemple, un client soucieux voudra <\/span><b>collaborer avec un expert de l\u2019immobilier s\u00e9rieux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Impact des avis clients sur la d\u00e9cision d&rsquo;achat immobilier<!-- notionvc: c44cc4ea-22fb-430a-98f6-1b65c9406579 --><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd\u2019hui, il lui suffira de consulter les avis en ligne pour se faire une premi\u00e8re opinion d\u00e9cisive. Souvent sous-estim\u00e9s par certains professionnels de l\u2019immobilier, ces avis clients sont d\u2019une importance capitale\u00a0:\u00a0 <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>87\u00a0% des Fran\u00e7ais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ont indiqu\u00e9 regarder les avis clients avant de prendre une d\u00e9cision d\u2019achat (<\/span><a href=\"https:\/\/www.ifop.com\/publication\/perceptions-et-attitudes-a-legard-des-avis-clients-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">IFOP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>79\u00a0% des personnes de plus de 65\u00a0ans <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consultent \u00e9galement les avis clients avant d\u2019acheter (<\/span><a href=\"https:\/\/www.ifop.com\/publication\/perceptions-et-attitudes-a-legard-des-avis-clients-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">IFOP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>96\u00a0% des Fran\u00e7ais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lisent les r\u00e9ponses des entreprises aux avis clients (<\/span><a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/insights\/research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Brightlocal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les annonces immobili\u00e8res avec les avis clients g\u00e9n\u00e8rent <\/span><b>30\u00a0% de contacts en plus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(<\/span><a href=\"https:\/\/www.bureauxlocaux.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">BureauxLocaux<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Les avis clients et leur r\u00f4le dans le choix d&rsquo;une agence immobili\u00e8re<!-- notionvc: 052ce9be-91a0-469b-bc48-e1b266451999 --><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous l\u2019aurez compris : pour rechercher un bien, consulter les avis d\u2019autres clients est devenu un r\u00e9flexe avant de cliquer sur une annonce immobili\u00e8re. Le secteur immobilier n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 la r\u00e8gle\u2009! Cela n\u2019est pas tr\u00e8s \u00e9tonnant : un achat immobilier est une d\u00e9cision r\u00e9fl\u00e9chie. Il est donc normal que l\u2019acqu\u00e9reur se renseigne sur le s\u00e9rieux de l\u2019agent immobilier avant de lui confier son projet de vie.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par ailleurs, les avis client positifs ont <\/span><b>un impact tr\u00e8s important sur la notori\u00e9t\u00e9 d\u2019une agence immobili\u00e8re et aussi sur sa visibilit\u00e9 sur internet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ainsi, plus un professionnel de l\u2019immobilier dispose d\u2019avis, mieux il remontera dans les r\u00e9sultats de recherche comme Google. En effet, afin de proposer toujours les r\u00e9sultats les plus pertinents \u00e0 ses utilisateurs, Google affichera d\u2019abord les r\u00e9sultats \u00e0 proximit\u00e9 g\u00e9ographique.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u2019oubliez pas que les avis clients permettent d\u2019am\u00e9liorer aussi l\u2019exp\u00e9rience client. En demandant les feedbacks d\u00e9taill\u00e9s de vos vendeurs et acqu\u00e9reurs, vous r\u00e9coltez des informations pr\u00e9cieuses sur les services que vous pouvez leur apporter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comment r\u00e9colter les avis client dans l\u2019immobilier\u2009?<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Meilleures pratiques pour solliciter des avis clients<\/span><!-- notionvc: 976a62ea-334a-41ea-a2e5-76cdb8e6ca92 -->\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><b>R\u00e9colter des avis positifs pour donner envie aux futurs acqu\u00e9reurs de faire appel \u00e0 vos services<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour leurs projets immobiliers est un art. Si vous n\u2019y pr\u00eatez pas l\u2019attention, l\u2019image de votre enseigne risque d\u2019en p\u00e2tir. En effet, le plus souvent, les clients qui r\u00e9digent des avis spontan\u00e9ment, ce sont des clients m\u00e9contents. Un client m\u00e9content parlera de son exp\u00e9rience \u00e0 9-15 personnes et 13 % des clients insatisfaits en parleront \u00e0 plus de 20 personnes (<\/span><a href=\"https:\/\/beyondphilosophy.com\/15-statistics-that-should-change-the-business-world-but-havent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Beyond Philosophy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il vous faudra alors aller \u00e0 la p\u00eache aux avis positifs apr\u00e8s une transaction immobili\u00e8re.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comment maximiser vos chances pour r\u00e9colter ces avis positifs\u2009? Voici nos 5\u00a0astuces incontournables\u00a0:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1 \u2014 Choisissez bien la plateforme sur laquelle vous souhaitez r\u00e9colter les avis clients\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: vous avez le choix entre plusieurs plateformes g\u00e9n\u00e9ralistes gratuites comme Google My Business, Facebook, Pages Jaunes ou encore les portails immobiliers comme Ouest France Immo. Pour une agence ind\u00e9pendante, c\u2019est largement suffisant. Si vous souhaitez aller plus loin et disposer des avis certifi\u00e9s, vous pouvez recourir \u00e0 une plateforme payante comme <\/span><a href=\"https:\/\/fr.trustpilot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Truspilot <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.avis-verifies.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avis v\u00e9rifi\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>2 \u2014 Cr\u00e9ez un formulaire sp\u00e9cialement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la r\u00e9colte de vos avis clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cet outil vous permettra d\u2019obtenir des avis construits et d\u00e9taill\u00e9s. Ins\u00e9rez-y des questions comme la nature du projet immobilier (achat, vente, location), mais aussi les points forts de votre agence et de votre accompagnement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3 \u2014 Envoyez un email \u00e0 vos meilleurs clients apr\u00e8s les transactions immobili\u00e8res <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(location et vente)\u00a0: vos clients satisfaits seront vos meilleurs ambassadeurs et seront tr\u00e8s contents de vous r\u00e9diger un avis \u00e9logieux.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>4 \u2014 Choisissez une plateforme qui centralise la r\u00e9colte d\u2019avis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Lorsque vous avez r\u00e9colt\u00e9 vos t\u00e9moignages client via un formulaire ou email, il est d\u00e9licat de demander \u00e0 chaque client de se rendre sur chaque plateforme pour r\u00e9diger un avis. Sachez qu\u2019il existe des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es, comme <\/span><a href=\"https:\/\/www.guest-suite.com\/ereputation-immobilier\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guest Suite<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, qui se chargent de diffuser vos avis client de mani\u00e8re automatis\u00e9e sur plusieurs plateformes, en une seule fois.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>5 \u2014 Pensez \u00e0 la vid\u00e9o pour les t\u00e9moignages client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur votre site internet. En effet, la vid\u00e9o, par son format hautement authentique, aura un impact tr\u00e8s positif sur l\u2019image de votre marque.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Comment g\u00e9rer le risque d\u2019avis client n\u00e9gatifs\u2009?\u00a0<\/span><\/h2>\n<h3>Int\u00e9grer les critiques constructives pour am\u00e9liorer les services<!-- notionvc: e417dba3-fdcb-48d6-80d5-dbd76a70916a --><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recevoir ponctuellement un avis est in\u00e9vitable et parfaitement normal\u2009! Afficher constamment 5 \u00e9toiles sur toutes les plateformes pourrait m\u00eame s\u2019av\u00e9rer contre-productif. Personne n\u2019est parfait et vos prospects risqueraient de se m\u00e9fier d\u2019un score sans faute.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour autant, il n\u2019est pas recommand\u00e9 de laisser les avis n\u00e9gatifs sans surveillance. Des avis rageux des locataires m\u00e9contents sur les frais d\u2019agence ou les prix de loyers risquent d\u2019\u00e9corner s\u00e9rieusement votre image si vous n\u2019y apportez pas de r\u00e9ponse solide.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Regardez la notation d\u2019un r\u00e9seau d\u2019agences immobili\u00e8res connu sur un site d\u2019avis certifi\u00e9s :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De quoi faire fuir tous les prospects potentiels !\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, pour bien g\u00e9rer le risque d\u2019avis clients n\u00e9gatifs\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mettez en place un syst\u00e8me de veille pour les identifier rapidement\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: ne laissez pas les avis n\u00e9gatifs s\u2019accumuler sans r\u00e9ponse de votre part. Votre r\u00e9activit\u00e9 est le mot d\u2019ordre\u2009!<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9pondez syst\u00e9matiquement \u00e0 tous les avis, positifs et n\u00e9gatifs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour les avis n\u00e9gatifs, votre r\u00e9ponse sera d\u2019autant plus importante\u00a0: questionnez l\u2019acqu\u00e9reur insatisfait et r\u00e9digez une r\u00e9ponse bien construite pour r\u00e9pondre \u00e0 ses objections.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9vitez de supprimer les avis n\u00e9gatifs\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: en effet, ce qui compte pour vos prospects, ce n\u2019est pas une note globale parfaite, mais votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux r\u00e9clamations. Sachez aussi que certaines plateformes, comme Google et Truspilot, ne permettent pas d\u2019effacer les avis n\u00e9gatifs. Votre seule arme sera donc votre r\u00e9ponse.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>D\u00e9samorcez le risque d\u2019avis n\u00e9gatif en amont<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pensez \u00e0 envoyer syst\u00e9matiquement un questionnaire de satisfaction \u00e0 tous vos clients. Si vous rep\u00e9rez des points de m\u00e9contentement, proposez-leur un appel de 15\u00a0minutes pour leur permettre de s\u2019exprimer et pour comprendre leur insatisfaction. Cette \u00e9tape suffit g\u00e9n\u00e9ralement pour \u00e9viter le risque d\u2019une mauvaise surprise.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">\u00c9tudes de cas : succ\u00e8s et le\u00e7ons \u00e0 tirer des avis client immobiliers<\/span><!-- notionvc: 9b33744f-2300-46eb-9719-a6892c5c3d63 --><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Les faux avis, une fausse bonne id\u00e9e ?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La tentation peut \u00eatre grande pour obtenir rapidement des \u00e9valuations parfaites \u00e0 5 \u00e9toiles. M\u00e9fiez-vous ! Non seulement ill\u00e9gale, cette pratique est totalement contre productive dans la construction du lien de confiance avec vos prospects et vos clients.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e9galement, l\u2019article L. 111-7-2 du Code de la consommation pr\u00e9voit que les consommateurs doivent \u00eatre inform\u00e9s, notamment, de l\u2019existence d\u2019une proc\u00e9dure de contr\u00f4le des avis et de ses principales caract\u00e9ristiques, de la date de publication de l\u2019avis et de l\u2019exp\u00e9rience de consommation, des crit\u00e8res de classement des avis ainsi que des raisons justifiant du refus de publication d\u2019un avis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sachez \u00e9galement que la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) peut \u00eatre saisie pour mener une enqu\u00eate sur l\u2019authenticit\u00e9 des avis.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9sormais, vous connaissez toutes les astuces pour disposer des avis clients positifs pour booster la visibilit\u00e9 de vos annonces de biens immobiliers et pour soigner la r\u00e9putation de votre marque. Sachez que Flatsy aide les agents immobiliers \u00e0 exceller dans leur m\u00e9tier, en effectuant pour leur compte les visites immobili\u00e8res. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/demande-de-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez comment ici<\/a> \ud83d\ude80<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/info.flatsy.fr\/accompagnement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1410 size-large\" src=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy-1024x307.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"307\" srcset=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy-1024x307.png 1024w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy-300x90.png 300w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy-768x230.png 768w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy-1536x461.png 1536w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Banniere-blog-decouvrir-Flatsy.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<div style=\"background-color: #fdf7e2; border-radius: 12px; padding: 24px; margin-top: 40px; font-family: SF Pro Text, sans-serif;\">\n<h2><strong>\ud83d\udca1 En r\u00e9sum\u00e9 \u2013 Comment r\u00e9colter des avis clients positifs en immobilier<!-- notionvc: e4775c9a-7dc0-4fb7-a6c9-0a861f19b028 --><!-- notionvc: 93357e57-dc3f-4af3-9b70-35a0db22c25b --><\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi les avis clients sont-ils importants pour une agence immobili\u00e8re ?<\/strong>\n<p>Les avis clients renforcent la confiance des prospects en attestant de la qualit\u00e9 du service. Ils influencent fortement la d\u00e9cision d\u2019un acheteur ou locataire. En effet, 87 % des Fran\u00e7ais les consultent avant une transaction.<\/li>\n<li><strong>Comment les avis clients influencent-ils la visibilit\u00e9 en ligne ?<\/strong>\n<p>Plus votre agence re\u00e7oit d\u2019avis positifs, plus vous am\u00e9liorez votre r\u00e9putation et votre positionnement sur Google, notamment gr\u00e2ce \u00e0 la g\u00e9olocalisation. Les annonces avec avis r\u00e9coltent environ 30 % de contacts suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li><strong>Quelles sont les meilleures plateformes pour r\u00e9colter des avis en immobilier ?<\/strong>\n<p>Les outils gratuits comme Google My Business, Facebook ou Pages Jaunes sont efficaces pour d\u00e9buter. Pour des avis certifi\u00e9s, des solutions payantes comme Trustpilot ou Avis v\u00e9rifi\u00e9s sont recommand\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Comment inciter les clients \u00e0 laisser un avis positif ?<\/strong>\n<p>Envoyez un email personnalis\u00e9 d\u00e8s la fin d\u2019une transaction pour solliciter leur t\u00e9moignage. Utiliser un formulaire d\u00e9di\u00e9 avec des questions simples aide \u00e0 obtenir des avis complets et structur\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Que faire pour faciliter la gestion des avis clients ?<\/strong>\n<p>Centralisez la collecte des avis via une plateforme unique afin d\u2019\u00e9viter la dispersion des avis et simplifier le processus pour vos clients, maximisant ainsi le nombre et la qualit\u00e9 des retours.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- notionvc: a984dd8e-740f-408a-b8e0-0353a1caeb19 --><\/p>\n<p><!-- notionvc: acb5706d-faf5-4970-81fa-e5cda120edef --><\/p>\n<p><!-- notionvc: b3dd8b61-1dc9-4722-84f1-ce1d311ade34 --><\/p>\n<p><!-- notionvc: b64973d4-cf21-4080-9df1-3000f56c844c --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imaginez : vous recherchez une maison \u00e0 acheter pour votre nouvelle vie de famille, vous avez d\u00e9j\u00e0 plusieurs crit\u00e8res en t\u00eate. Que faites-vous ? Si vous \u00eates comme 90% des internautes, vous ouvrez Google et vous tapez \u201cagent immobilier\u201d. Votre moteur de recherche vous donne alors toute une liste d\u2019agences \u00e0 proximit\u00e9. 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