{"id":829,"date":"2023-01-29T08:30:50","date_gmt":"2023-01-29T07:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/?p=829"},"modified":"2025-05-23T15:59:04","modified_gmt":"2025-05-23T13:59:04","slug":"indicateurs-immobilier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/indicateurs-immobilier\/","title":{"rendered":"Les indicateurs immobiliers de performance que toute agence devrait suivre"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour votre agence immobili\u00e8re, les derni\u00e8res semaines ont \u00e9t\u00e9 productives. L\u2019activit\u00e9 d\u00e9borde. Les prospects tapent \u00e0 la porte. Les clients se multiplient.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour preuve, vous avez sign\u00e9 plusieurs mandats de vente et\/ou assur\u00e9 la location de plusieurs biens. Il y a de quoi vous r\u00e9jouir, et vous avez bien raison.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pourtant, malgr\u00e9 ces signaux tr\u00e8s positifs, <\/span><b>\u00eates-vous certain que votre agence soit r\u00e9ellement performante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en particulier au niveau commercial et marketing ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous h\u00e9sitez sur la r\u00e9ponse, c\u2019est peut-\u00eatre parce que vous n\u2019avez pas encore mis en place d\u2019indicateurs immobiliers adapt\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 la fin de cet article, vous saurez pr\u00e9cis\u00e9ment lesquels suivre pour booster encore plus la productivit\u00e9 de votre agence.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon indicateur ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour commencer, arr\u00eatons-nous en d\u00e9tail sur la notion d\u2019indicateur cl\u00e9 de performance. En anglais, on parle de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Key Performance Indicator<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (KPI).\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit d\u2019<\/span><b>une m\u00e9trique quantifiable dont l\u2019objectif consiste \u00e0 \u00e9valuer la performance de vos actions immobili\u00e8res<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (commerciales, marketing etc.), afin d\u2019am\u00e9liorer la croissance de votre agence.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez identifier un nombre illimit\u00e9 d\u2019indicateurs immobiliers mais, pour qu\u2019ils soient vraiment efficaces, ils doivent \u00eatre corr\u00e9l\u00e9s \u00e0 des objectifs pr\u00e9cis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le jargon marketing, on parle d\u2019<\/span><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Objectifs_et_indicateurs_SMART\"><span style=\"font-weight: 400;\">objectifs SMART<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Cet acronyme repose sur plusieurs crit\u00e8res, notamment en termes de quantit\u00e9 et de qualit\u00e9. :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S comme Sp\u00e9cifique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Votre indicateur immobilier doit \u00eatre simple \u00e0 comprendre et suffisamment pr\u00e9cis pour l\u2019ensemble des membres de votre agence immobili\u00e8re.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>M comme Mesurable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dans le sens o\u00f9 le KPI doit \u00eatre quantifiable.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>A comme Acceptable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Votre indicateur de performance doit \u00eatre r\u00e9alisable et atteignable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R comme R\u00e9aliste<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Le KPI doit servir la strat\u00e9gie de votre agence immobili\u00e8re, et contribuer \u00e0 la faire r\u00e9ussir.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>T comme Temporellement D\u00e9fini<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dans la mesure o\u00f9 votre indicateur doit \u00eatre limit\u00e9 dans le temps, avec une deadline bien concr\u00e8te.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">SMART ou pas SMART ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour bien comprendre, voici quelques exemples illustratifs d\u2019objectifs SMART, en partant d\u2019un objectif qui ne l\u2019est pas, justement :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Je souhaite obtenir plus de mandats \u00bb (Pas SMART) deviendrait \u00ab Je souhaite d\u00e9crocher 10 mandats de vente exclusifs suppl\u00e9mentaires au cours de l\u2019ann\u00e9e 2022, par rapport \u00e0 mon total de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb (SMART).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Je voudrais augmenter la visibilit\u00e9 de mes annonces immobili\u00e8res \u00bb (Pas SMART) deviendrait \u00ab Je souhaite augmenter le taux de clics sur mes annonces immobili\u00e8res de 30% au cours des 6 prochains mois. \u00bb (SMART)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab J\u2019aimerais faire signer plus de baux \u00bb (Pas SMART) deviendrait : \u00ab Mon objectif consiste \u00e0 faire signer 5 baux locatifs par mois lors du second semestre 2022. \u00bb (SMART).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme vous pouvez le constater, la m\u00e9thodologie SMART vous aidera \u00e0 cr\u00e9er des indicateurs immobiliers qui soient quantifiables, sp\u00e9cifiques et exploitables.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi utiliser des indicateurs immobiliers ?\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En vous servant de ces indicateurs cl\u00e9s, vous serez en mesure d\u2019analyser la. performance de vos actions, en identifiant rapidement ce qui fonctionne bien\u2026 et ce qui fonctionne moins bien. Vous pourrez ainsi ajuster \u00e0 l\u2019envi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreux avantages \u00e0 utiliser des KPI. Gr\u00e2ce \u00e0 eux :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Votre agence immobili\u00e8re prendra des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 m\u00eame de servir sa strat\u00e9gie globale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vous optimiserez vos co\u00fbts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car vous saurez pr\u00e9cis\u00e9ment quelles sont les d\u00e9penses \u00e0 engager, pour un budget mieux contr\u00f4l\u00e9.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Par ricochet, vous r\u00e9aliserez des \u00e9conomies et pourrez r\u00e9investir de l\u2019argent pour accomplir des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e (ex : recherche de mandats).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vous disposerez d\u2019une feuille de route claire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et serez en mesure de contr\u00f4ler \u00e0 tout moment si les objectifs que vous vous \u00eates fix\u00e9s sont atteints ou pas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Votre pouvoir d\u00e9cisionnaire sera renforc\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, car vous saurez exactement ce qui fonctionne, et ce qui doit \u00eatre abandonn\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vous consoliderez votre management et la communication en interne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, car vos collaborateurs sauront pr\u00e9cis\u00e9ment quels objectifs vous poursuivez.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 pr\u00e9sent, d\u00e9couvrez diff\u00e9rents indicateurs-cl\u00e9s de succ\u00e8s malins r\u00e9partis en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quels indicateurs immobiliers de performance suivre en fonction de votre activit\u00e9 ?<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Les indicateurs immobiliers li\u00e9s \u00e0 la transaction<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au d\u00e9part, l\u2019id\u00e9al est de disposer d\u2019une vue d\u2019ensemble claire du march\u00e9 immobilier dans votre secteur.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations incontournables, vous serez par la suite en mesure d\u2019\u00e9laborer et d\u2019ajuster votre strat\u00e9gie commerciale, avec des indicateurs immobiliers plus ax\u00e9s autour de la performance et du marketing (nous y reviendrons).<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Les m\u00e9triques en rapport avec le march\u00e9 immobilier<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Globalement informatifs et externes \u00e0 votre agence, les indicateurs en lien avec votre march\u00e9 local peuvent \u00eatre :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L\u2019indicateur de tension immobili\u00e8re (ITI)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il mesure le rapport entre vendeurs et acheteurs actifs et permet de prendre le pouls du march\u00e9.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Plus il y a d\u2019acheteurs que de vendeurs, plus le march\u00e9 sera dynamique. Et plus votre agence aura de chances de vendre le bien immobilier qui lui a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9. <\/span><a href=\"https:\/\/www.tensiometre-locatif-map.fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez d\u00e9finir l\u2019ITI \u00e0 l\u2019aide de cet outil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de transactions immobili\u00e8res r\u00e9alis\u00e9es sur une p\u00e9riode donn\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De fa\u00e7on plus sp\u00e9cifique, cela pourrait \u00eatre : \u00ab Le nombre d\u2019appartements de type F3 vendus dans telle zone g\u00e9ographique entre le 1er janvier et le 30 juin de l\u2019ann\u00e9e en cours. \u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le prix d\u2019un bien immobilier au m\u00e8tre carr\u00e9 dans votre secteur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour profiter d\u2019une estimation d\u2019un bien juste et au prix du march\u00e9, basez-vous notamment sur les prix des logements voisins du quartier, les travaux \u00e0 pr\u00e9voir, et l\u2019anciennet\u00e9 du bien. Sans oublier l\u2019environnement attenant : pr\u00e9sence de commerces et d\u2019\u00e9coles \u00e0 proximit\u00e9, notori\u00e9t\u00e9 du quartier, attractivit\u00e9 de la zone etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre d\u2019agences immobili\u00e8res dans votre zone g\u00e9ographique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Soyez attentifs \u00e0 la concurrence et analysez leurs caract\u00e9ristiques : situation, nombre d\u2019employ\u00e9s, nombre de mandats sign\u00e9s au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e, leur audience sur leurs canaux d\u2019acquisition (r\u00e9seaux sociaux, site web etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les indicateurs li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9mographie du march\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ici, il s\u2019agit de compiler des donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la population vivant dans la zone g\u00e9ographique de votre agence (\u00e2ge, cat\u00e9gories socioprofessionnelles etc.).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La demande immobili\u00e8re<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9valuez-la en fonction du nombre de permis de construire d\u00e9livr\u00e9s, de demandes de pr\u00eats hypoth\u00e9caires et des tendances d\u00e9mographiques.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Les indicateurs immobiliers li\u00e9s \u00e0 la performance<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muni de cette cartographie globale, que vous pouvez bien s\u00fbr affiner en fonction de votre strat\u00e9gie, attaquez-vous ensuite \u00e0 votre performance commerciale \u00e0 proprement parler, avec des m\u00e9triques internes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour savoir si vos actions g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats positifs, vous pouvez par exemple suivre les indicateurs ci-dessous :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de <\/b><a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/mandat-exclusif-immobilier\/\"><b>mandats de vente simples et exclusifs<\/b><\/a><b> sign\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le d\u00e9lai moyen de vente pour chaque type de propri\u00e9t\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour cela, vous pouvez vous baser sur le d\u00e9lai<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> o\u00f9 un prospect prend contact avec vous pour effectuer une visite, et le moment o\u00f9 il signe le compromis de vente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de rendez-vous n\u00e9cessaires pour d\u00e9clencher une vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Basez-vous sur le nombre de prospects contact\u00e9s pour vous faire une id\u00e9e plus pr\u00e9cise sur la question.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de visites <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019un bien immobilier \u00e0 la vente dans votre portefeuille.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de ventes r\u00e9alis\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, associ\u00e9 au taux de conversion. Combien de visites ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires pour vendre un bien ? Plus le chiffre sera faible, plus le taux de conversion sera \u00e9lev\u00e9, et plus votre action aura \u00e9t\u00e9 efficace.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La commission moyenne par vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui se calcule selon la formule suivante : valeur totale de la commission \/ nombre de ventes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">Quels outils utiliser pour suivre vos indicateurs immobiliers ?<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour piloter efficacement votre activit\u00e9 et vos KPI, appuyez-vous sur des outils d\u00e9di\u00e9s. En voici quelques-uns susceptibles de vous accompagner dans diff\u00e9rents domaines :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un logiciel immobilier global<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, souvent sous la forme d\u2019un CRM (outil de gestion de la relation client), peut proposer des outils en rapport avec la transaction et de l&rsquo;analyse statistique, tout en simplifiant votre gestion immobili\u00e8re. C\u2019est le cas de <a href=\"https:\/\/www.gercop.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orisha<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.krier.fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Krier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un outil de gestion des prospects<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comme <\/span><a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Flatsy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permet par exemple de d\u00e9l\u00e9guer la gestion de vos visites \u00e0 des agents qualifi\u00e9s. Il dispose d\u2019une fonctionnalit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/outil-prise-rendez-vous-immobilier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prise de rendez-vous en ligne<\/a> pour vous assurer de ne plus manquer un appel, tout en pr\u00e9qualifiant vos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (contacts commerciaux). Avec lui, vous obtiendrez des informations pr\u00e9cieuses pour suivre vos KPI.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Les m\u00e9triques en lien avec la location<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s l\u2019aspect transactionnel, place au locatif. Si votre agence immobili\u00e8re dispose d\u2019un parc de biens \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 louer, vous avez s\u00fbrement envie de savoir si tout est bien huil\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cela, les m\u00e9triques suivantes sont susceptibles de vous apporter un \u00e9clairage int\u00e9ressant :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le d\u00e9lai de relocation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il s\u2019agit du temps qui s\u2019\u00e9coule entre le moment o\u00f9 un locataire quitte un logement, et celui o\u00f9 le bailleur le met \u00e0 nouveau en location. L\u2019id\u00e9e, ici, est d\u2019\u00e9viter une p\u00e9riode de vacance locative trop prolong\u00e9e.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux de vacance locative<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La vacance locative d\u00e9signe la dur\u00e9e pendant laquelle un logement reste vide.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de baux arrivant \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le pourcentage de loyers impay\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui se calcule \u00e0 partir du ratio suivant : Nombre total de logements \/ Nombre de loyers vers\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/edito.seloger.com\/conseils-d-experts\/louer\/qu-l-indice-loyers-article-36289.html\"><b>L\u2019indice de r\u00e9f\u00e9rence des loyers<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (IRL). Il est publi\u00e9 par l\u2019INSEE chaque trimestre et aide \u00e0 r\u00e9viser les loyers des logements vides ou meubl\u00e9s. L&rsquo;IRL se calcule \u00e0 partir de la moyenne, sur les 12 derniers mois, de l&rsquo;\u00e9volution des prix \u00e0 la consommation hors tabac et hors loyers.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de visiteurs qui d\u00e9posent un dossier de location<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre de candidats qui signent un bail locatif<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Quels outils utiliser pour suivre vos KPIs ?<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour disposer de la vision la plus analytique possible, quantifiez et d\u00e9finissez sp\u00e9cifiquement chaque indicateur cl\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Il peut \u00eatre int\u00e9ressant de le mettre en perspective avec vos r\u00e9sultats des mois\/ann\u00e9es \u00e9coul\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pour identifier une progression ou une r\u00e9gression.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, vous pouvez comparer le d\u00e9lai de relocation du premier trimestre de l\u2019ann\u00e9e, avec celui du deuxi\u00e8me trimestre.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00e0 encore, un CRM \u00ab classique \u00bb (<\/span><a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">HubSpot<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.streak.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Streak<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) ou d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019immobilier pourra \u00eatre utile pour compiler et analyser certaines donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par ailleurs, il existe aussi <\/span><b>des logiciels d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la gestion locative<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui vous permettent de g\u00e9rer vos loyers impay\u00e9s et de suivre votre comptabilit\u00e9, \u00e0 l\u2019image de <a class=\"notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover\" tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/www.123loger.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"0\"><span class=\"link-annotation-unknown-block-id--1475792809\">123 loger<\/span><\/a><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">\u00a0<\/span>et\u00a0<a class=\"notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover\" tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/www.septeo-adb.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"3\"><span class=\"link-annotation-unknown-block-id--879597683\">Septeo-adb<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Importance des indicateurs dans le march\u00e9<!-- notionvc: 3b081a3f-fc4e-4c15-80d4-750304041b2b --><\/h2>\n<h3>Pr\u00e9dire les tendances du march\u00e9<!-- notionvc: b852ccca-90be-4c01-b108-c3337b298280 --><\/h3>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Les indicateurs corr\u00e9l\u00e9s au marketing<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir suivi des indicateurs relatifs \u00e0 votre march\u00e9, \u00e0 votre productivit\u00e9 commerciale et \u00e0 la location, continuez en suivant<\/span> <a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/marketing-immobilier\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">la performance de vos actions marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour vous aider \u00e0 trancher parmi les KPIs envisageables, nous avons identifi\u00e9 4 canaux d\u2019acquisition souvent privil\u00e9gi\u00e9s par les agences immobili\u00e8res.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des KPI int\u00e9ressants \u00e0 suivre en r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) peuvent \u00eatre :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le nombre total de visites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (sessions) sur votre site internet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux de rebond<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, c\u2019est-\u00e0-dire le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web apr\u00e8s avoir consult\u00e9 une page seulement. Vous pouvez le calculer avec la formule suivante : nombre de visiteurs qui ont consult\u00e9 une seule page du site \/ nombre total de visites.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La dur\u00e9e des visites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La position de votre site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les mots-cl\u00e9s que vous visez.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En termes d\u2019analyse, optez pour un outil comme <\/span><a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Google Analytics<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><a href=\"https:\/\/fr.matomo.org\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Matomo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, coupl\u00e9 \u00e0 un tableur comme <\/span><a href=\"https:\/\/www.google.fr\/intl\/fr\/sheets\/about\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Google Sheets<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour exporter vos donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019e-mailing<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En mati\u00e8re d\u2019e-mailing, concentrez-vous en priorit\u00e9 sur deux m\u00e9triques phares :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux d\u2019ouverture de vos e-mails<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il se calcule \u00e0 l\u2019aide de la formule suivante : Nombre d\u2019ouvertures de l\u2019email\/nombre d\u2019e-mails envoy\u00e9s *100.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le taux de clics<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (d\u2019un lien contenu dans l\u2019e-mail). Il s\u2019obtient en appliquant cette formule : Nombre de clics sur un lien de l\u2019e-mail\/nombre d\u2019e-mails envoy\u00e9s X 100.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019outil d\u2019e-mail marketing que vous utiliserez (<\/span><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mailchimp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a class=\"notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover\" tabindex=\"0\" href=\"https:\/\/www.brevo.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-token-index=\"0\"><span class=\"link-annotation-unknown-block-id-1315054063\">Brevo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">ActiveCampaign<\/span><\/a>,<span style=\"font-weight: 400;\"> etc.) vous proposera ces donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous conseillons de mesurer l\u2019engagement de vos communaut\u00e9s en suivant<\/span><b> le nombre de likes, commentaires et partages<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des <a href=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/reseaux-sociaux-agence-immobiliere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9seaux sociaux<\/a> comme Facebook, LinkedIn et Instagram donnent gratuitement acc\u00e8s \u00e0 ces infos.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">La publicit\u00e9 payante<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Focalisez-vous en priorit\u00e9 sur<\/span><b> le co\u00fbt par clic<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (CPC) moyen de vos annonces. Vous pouvez le mesurer en divisant le budget total d\u00e9pens\u00e9 par le nombre de clics effectu\u00e9s sur votre annonce publicitaire.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez aussi suivre <\/span><b>le nombre de contacts qualifi\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que vous r\u00e9coltez. Que ce soit avec Google Ads ou Facebook Ads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sachez que vous pouvez aussi suivre les performances de vos annonces immobili\u00e8res avec des statistiques en temps r\u00e9el, \u00e0 l\u2019aide d\u2019un logiciel de diffusion d\u00e9di\u00e9 : <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.ubiflow.net\/agents-immobiliers-comment-capter-vendre-mandats#multidiffusion\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ubiflow<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou \u200b\u200b<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/mls-connect.com\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">MLS-CONNECT<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9trique cl\u00e9 et entonnoir, ou comment suivre vos indicateurs de performance efficacement ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depuis le d\u00e9but de cet article, vous avez d\u00e9couvert divers outils pour suivre vos indicateurs de performance au cas par cas (CRM, Google Analytics, tableur, logiciel de gestion locative ou de vos prospects).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si leur apport est ind\u00e9niable et vous permettra de gagner en temps et en efficacit\u00e9 (imaginez si vous deviez relever tout cela \u00e0 la main), il est important de comprendre la logique derri\u00e8re toute la strat\u00e9gie commerciale et marketing de votre agence immobili\u00e8re.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En guise de r\u00e9capitulatif, retenez les deux \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s suivants :\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de d\u00e9finir vos indicateurs cl\u00e9s de succ\u00e8s, <\/span><b>d\u00e9finissez votre m\u00e9trique cl\u00e9, appel\u00e9e <\/b><b><i>North Star Metric<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Consid\u00e9rez-la comme votre objectif ultime ! Dans le cas de la gestion locative, cela peut \u00eatre le nombre de mandats en gestion locative que vous d\u00e9tenez.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Appuyez-vous sur la m\u00e9thode de l\u2019entonnoir pour \u00e9laborer des objectifs interm\u00e9diaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (vos fameux KPI) permettant d\u2019atteindre votre <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">North Star Metric<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La m\u00e9thode de l\u2019entonnoir va vous permettre de g\u00e9n\u00e9rer plus de nouveaux prospects, puis de les transformer petit \u00e0 petit en visiteurs, candidats \u00e0 la location et finalement en locataires.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez toutes nos explications d\u00e9taill\u00e9es dans la premi\u00e8re le\u00e7on de <\/span><a href=\"https:\/\/info.flatsy.fr\/email-course-louer-plus-vite\"><span style=\"font-weight: 400;\">notre cours e-mail de 10 jours<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, qui vous aidera \u00e0 reprendre le contr\u00f4le de votre exp\u00e9rience locataire.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/info.flatsy.fr\/email-course-louer-plus-vite\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-795\" src=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-1024x204.png\" alt=\"Inscrivez-vous \u00e0 notre formation pour apprendre \u00e0 louer vos biens plus vite\" width=\"1024\" height=\"204\" srcset=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-1024x204.png 1024w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-300x60.png 300w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-768x153.png 768w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-1536x306.png 1536w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/mini-CTA-formation-louer-plus-vite-2048x408.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finir des indicateurs immobiliers pertinents est l\u2019une des cl\u00e9s pour d\u00e9ployer une strat\u00e9gie commerciale et marketing qui donnera des r\u00e9sultats positifs.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout au long de ces lignes, vous avez d\u00e9couvert des m\u00e9triques incontournables qui vous permettront :<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De bien comprendre le mode de fonctionnement du march\u00e9 au sein duquel vous \u00e9voluez.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u2019analyser en interne ce qui marche, et ce qu\u2019il faut r\u00e9ajuster pour am\u00e9liorer votre productivit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En parlant de productivit\u00e9, que diriez-vous de vous lib\u00e9rer des t\u00e2ches chronophages et de vous concentrer sur votre c\u0153ur de m\u00e9tier ? Flatsy propose par exemple un service de prise de RDV en ligne 24h\/24 et 7j\/7. Id\u00e9al pour vous concentrer sur la recherche de mandats, n\u2019est-ce pas ? <\/span><a href=\"https:\/\/info.flatsy.fr\/accompagnement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez-le par ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/info.flatsy.fr\/guide-productivite\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-713 size-large\" src=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite-1024x409.png\" alt=\"Le guide ultime de la productivit\u00e9\" width=\"1024\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite-1024x409.png 1024w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite-300x120.png 300w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite-768x307.png 768w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite-1536x613.png 1536w, https:\/\/www.flatsy.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/call-to-action-guide-productivite.png 1784w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<div style=\"background-color: #fdf7e2; padding: 24px; border-radius: 12px; font-family: Sf pro text, sans-serif; line-height: 1.6;\">\n<h2 style=\"font-size: 18px; font-weight: bold; margin-bottom: 16px;\">\ud83d\udca1 En r\u00e9sum\u00e9 \u2013 Les indicateurs immobiliers essentiels<!-- notionvc: 51233ac5-c081-4394-9ddb-16b6bdc2c502 --><\/h2>\n<ul style=\"padding-left: 20px; list-style-type: disc;\">\n<li><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un indicateur immobilier efficace et pourquoi l&rsquo;utiliser ?<\/strong>Un bon indicateur immobilier (KPI) est une m\u00e9trique quantifiable qui suit la m\u00e9thode SMART : Sp\u00e9cifique, Mesurable, Atteignable, R\u00e9aliste et Temporellement d\u00e9fini. Ces KPI permettent \u00e0 votre agence de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, d&rsquo;optimiser vos co\u00fbts et de piloter efficacement votre activit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Quels sont les principaux KPI commerciaux \u00e0 surveiller pour une agence immobili\u00e8re ?<\/strong>Pour la transaction, suivez l&rsquo;indicateur de tension immobili\u00e8re (ITI), le nombre de mandats exclusifs sign\u00e9s, le d\u00e9lai moyen de vente, le taux de conversion visite\/vente et la commission moyenne par transaction. Pour la location, concentrez-vous sur le d\u00e9lai de relocation, le taux de vacance locative et le pourcentage de loyers impay\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Comment mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos actions marketing immobilier ?<\/strong>Suivez les m\u00e9triques sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque canal : pour le SEO (trafic, taux de rebond), pour l&#8217;emailing (taux d&rsquo;ouverture, taux de clic), pour les r\u00e9seaux sociaux (likes, commentaires, partages) et pour la publicit\u00e9 payante (co\u00fbt par clic, contacts qualifi\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s).<\/li>\n<li><strong>Comment structurer et optimiser le suivi de vos indicateurs immobiliers ?<\/strong>D\u00e9finissez d&rsquo;abord votre \u00ab\u00a0North Star Metric\u00a0\u00bb (objectif ultime), puis utilisez la m\u00e9thode de l&rsquo;entonnoir pour \u00e9laborer des objectifs interm\u00e9diaires. Appuyez-vous sur des outils adapt\u00e9s comme un CRM immobilier (Gercop, Krier), des outils de gestion des prospects (Flatsy) et des logiciels d&rsquo;analyse marketing pour collecter et analyser efficacement vos donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour votre agence immobili\u00e8re, les derni\u00e8res semaines ont \u00e9t\u00e9 productives. L\u2019activit\u00e9 d\u00e9borde. Les prospects tapent \u00e0 la porte. Les clients se multiplient. &nbsp; Pour preuve, vous avez sign\u00e9 plusieurs mandats de vente et\/ou assur\u00e9 la location de plusieurs biens. 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