Améliorer l’expérience client en digitalisant ses processus de mise en location

Matera souhaitait optimiser ses processus de mise en location pour gagner en efficacité au quotidien, tout en améliorant l’expérience de ses clients.

Dans cette interview, découvrez le témoignage d’Élodie Bernat, responsable de mise en location chez Matera.

Pourquoi avez-vous fait appel à Flatsy ? 

Nous avons fait appel à Flatsy parce que nous cherchions à optimiser et digitaliser nos processus de mise en location à travers une solution capable d’automatiser la planification des visites et de faciliter la gestion des états des lieux d’entrée et de sortie. 

Comment utilisez-vous Flatsy ? 

Nous utilisons Flatsy pour trois cas d’usage fréquents, qui sont :

• les visites, 
• les états des lieux,
• les reportages photo.

Quels sont les résultats de notre collaboration ?

Les résultats de notre collaboration avec Flatsy sont très positifs.

L’automatisation des processus nous a permis de gagner un temps considérable et de mieux organiser notre temps de travail. Les visites sont désormais plus fluides, mieux planifiées et nous avons constaté une amélioration de la qualité des états des lieux et des reportages photo, ce qui contribue à la satisfaction de nos clients. 

En conclusion, Flatsy a simplifié la façon dont nous gérons la recherche de locataires pour nos clients, ce qui nous permet ainsi de nous concentrer davantage sur des aspects stratégiques de notre activité. 

Quelle fonctionnalité préférez-vous ? 

Notre fonctionnalité préférée est la prise de rendez-vous en ligne pour les visites. Elle permet une gestion autonome des créneaux de visite sans avoir à coordonner les rendez-vous, éviter les doublons, les erreurs de planning et offre une expérience fluide à nos clients. 

Pour quelles raisons recommanderiez-vous Flatsy ? 

Nous recommandons Flatsy pour sa capacité à simplifier les processus tout en garantissant une grande qualité de service. La plateforme est intuitive et les services proposés sont adaptés à nos besoins. 

En plus de gagner du temps, nous avons constaté une nette amélioration dans la satisfaction des clients grâce à des visites mieux organisées, des états des lieux plus détaillés et des dossiers candidats plus rapidement sélectionnés.

Et si vous deviez décrire Flatsy en trois mots ? 

Je dirais efficacité, professionnalisme et réactivité ! 

Un grand merci à Élodie pour son témoignage et sa confiance au quotidien 💙

Si, comme Matera, vous souhaitez découvrir comment libérer du temps à vos équipes tout en améliorant la satisfaction de vos clients, échangez avec un membre de l’équipe Flatsy 💡