Ulyssimmo – Réduire la vacance locative de ses biens

Agence immobilière indépendante à taille humaine, Ulyssimmo souhaitait se doter d’une solution performante de prise de rendez-vous en ligne lui permettant d’apporter un service innovant à ses clients tout en s’assurant de la qualification de ses prospects.

Après plus de quinze ans d’expertise dans le secteur immobilier, Christophe Six nous partage son ressenti sur sa collaboration avec Flatsy 🌟

Bonjour Christophe, merci d’avoir répondu présent aujourd’hui. Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?

Bonjour, je suis Christophe Six, agent immobilier depuis quinze ans, le temps passe vite. Je travaille actuellement au sein de ULYSSIMMO.FR, une agence indépendante que j’ai créée, spécialisée dans les transactions dans la Somme, donc presque à mi-chemin entre Lille et Paris.

Pourquoi avez-vous fait appel à Flatsy ? Quelles difficultés rencontriez-vous auparavant ? 

J’ai toujours été féru de technologies, notamment lorsque celles-ci me permettent de me faciliter la vie. J’avais déjà une solution de prise de rendez-vous mais je n’en étais pas du tout satisfait. J’ai donc décidé de tester le nouvel outil proposé par Flatsy.

Il faut peut-être d’abord préciser que je ne fais que de la transaction. En me munissant d’une solution de prise de rendez-vous, l’idée était de faire réagir le plus vite possible le client, à chaud, à l’instant où il découvre une annonce. Le temps est l’ennemi dans notre métier. Il faut être rapide et réactif ! Une fois que le client a vu une annonce qui lui plaît, il a envie de prendre rendez-vous tout de suite pour une visite. Or, les particuliers consultent souvent les sites d’annonce après le travail, le soir tard, le weekend, parfois même la nuit… donc à des moments où nous ne sommes pas forcément disponibles.

La possibilité pour les particuliers de bloquer un rendez-vous instantanément en ligne leur apporte donc un service supplémentaire tout en nous permettant de pouvoir les recontacter grâce aux informations que nous récupérons sur eux : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, etc. Dans le métier d’agent immobilier, l’information, c’est ce qui a le plus de valeur. Flatsy m’a tout de suite paru souple et efficace, donc j’ai décidé de laisser une chance à cette nouvelle solution de prise de rendez-vous.

Comment utilisez-vous Flatsy au quotidien ? 

En plus de leur outil de prise de rendez-vous, j’ai sollicité Flatsy pour ajouter un bouton libre sur mon site internet qui me permet de paramétrer moi-même d’autres types de rendez-vous comme des estimations ou des appels téléphoniques. Maintenant, en plus du bouton libre qui a été ajouté pour les personnes qui souhaitent prendre contact avec notre agence à n’importe quel moment, je bénéficie donc d’un bouton sur les annonces des sites de diffusion mais également sur chaque annonce sur mon site web.

Je regarde mon agenda tous les jours pour voir si des rendez-vous se positionnent, et des rendez-vous se positionnent effectivement, sans que j’ai besoin de faire de communication spécifique. Les particuliers utilisent la fonctionnalité d’eux-mêmes, ce qui me facilite pas mal la tâche.

Je me sers aussi parfois de cet outil après un contact téléphonique avec un prospect pour lui envoyer un lien de prise de rendez-vous lorsque je raccroche. Ainsi, il peut lui-même choisir facilement son créneau de rendez-vous. Parfois, il arrive que les prospects aient peu de visibilité sur leurs disponibilités au moment de leur appel ou qu’ils doivent reboucler au préalable avec d’autres personnes, comme leur mari ou femme. C’est donc très pratique de pouvoir leur envoyer un lien vers un agenda avec tous les créneaux disponibles.

En bref, cet outil me sert aussi bien lorsque les particuliers font la démarche de réserver eux-mêmes un rendez-vous sur mon site web que lorsque c’est moi qui fait la démarche de prospection, par exemple, en leur envoyant un lien de prise de rendez-vous comme service supplémentaire.

En effet, étant donné la taille de mon agence (ndlr : 2 collaborateurs), je cherche tous les moyens d’être réactif, efficace et d’offrir un service supplémentaire à mes clients, notamment des services que n’offrent pas les autres agences immobilières.

J’ajouterais aussi que les gens ne sont pas forcément fidèles. Dans le cas des mandats non-exclusifs, lorsqu’ils voient une annonce qui leur plaît, c’est le premier acteur immobilier qui leur répond qui décroche la vente. Donc si les prospects tombent sur une annonce qui leur plaît tard le soir ou le week-end, c’est vraiment un avantage non-négligeable pour nous qu’ils puissent directement prendre rendez-vous en ligne, peu importe la date et l’heure.

Dans le cas des mandats exclusifs, le fait de permettre à nos prospects de prendre rendez-vous à n’importe quel moment représente également un sacré avantage compétitif. Il faut trouver tous les moyens de se différencier de la concurrence.

Quels sont les résultats de votre collaboration avec Flatsy ? 

En dehors d’une légère augmentation du nombre de visites, nous avons remarqué que nous attirons des prospects plus qualifiés qu’avant. C’est-à-dire que, les personnes qui vont jusqu’à la prise de rendez-vous, sont réellement motivées par les biens.

En plus d’améliorer la qualification des visiteurs, le système de relance par sms mis en place par Flatsy avant les rendez-vous nous évite pas mal de lapins ou, du moins, permet aux clients de décommander leur visite s’ils ne sont finalement plus disponibles, ce qui arrive parfois. Dans tous les cas, cette fonctionnalité nous permet d’être avertis immédiatement en cas d’annulation et nous évite de nous déplacer inutilement. Je pense que les gens préfèrent décommander par sms plutôt que d’appeler l’agence, c’est plus facile pour eux.

Enfin, notre collaboration avec Flatsy nous permet également de mieux organiser notre planning et de très facilement faire un retour aux vendeurs concernant leurs biens : nombre de personnes intéressées, visites passées, visites à venir, etc.

Quelle fonctionnalité préférez-vous ?

Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de créer n’importe quel type de rendez-vous à ma convenance, même ponctuellement. Par exemple, je peux créer un rendez-vous d’estimation en choisissant la durée de l’appel ainsi que mes disponibilités correspondantes et simplement envoyer le lien au client pour qu’il puisse bloquer un créneau. J’utilise donc Flatsy dans ma démarche de prospection pour que les gens s’engagent, prennent un rendez-vous et le confirment ensuite.

Pour quelles raisons recommanderiez-vous Flatsy aujourd’hui ? 

Les principales raisons pour lesquelles je recommanderais Flatsy sont que c’est une solution qui est souple, facile à mettre en œuvre et qui fonctionne en interaction avec mon logiciel métier ainsi que mon site web, sans aucun problème. Le rapport avantage / coût est forcément en votre faveur avec une solution comme Flatsy.

Un dernier mot pour la fin ?

L’avantage de cet outil de prise de rendez-vous pour les particuliers, c’est de pouvoir contacter les agences à chaud. L’avantage pour nous, c’est la rapidité de réaction qu’il nous permet, ce qui nous donne un véritable avantage compétitif.

Un grand merci à Christophe Six pour nous avoir partagé avec nous tous les avantages de se doter d’une solution de prise de rendez-vous en ligne performante 💙

Vous aussi vous souhaitez vous lancer ? Demandez-nous une démo. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer nos nouvelles fonctionnalités 🚀